Menerapkan saran memaksimalkan strategi word of mouth marketing tidaklah sederhana, bahkan sedikit kesalahan akan berdampak buruk pada reputasi barang yang dijual.
Oleh karena itu, Jangan sampai keluhan kualitas atau ketiadaan produk menurunkan harga jual. Di bidang pemasaran, word-of-mouth (WOM) adalah metode organik untuk menyebarkan informasi yang memasukkan elemen promosi viral.
Namun, berbeda dengan viral marketing, WOM menyebarkan informasi melalui platform yang lebih organik. Biasanya, perilaku ini digunakan sebagai taktik pemasaran ketika orang menganjurkan barang atau jasa kepada orang-orang di lingkaran sosial mereka sendiri.
Kiat untuk Memaksimalkan Strategi Word of Mouth Marketing
Gunakan saran sederhana berikut untuk membuat strategi pemasaran dari mulut ke mulut berhasil dan menguntungkan bagi bisnis Anda.
1. Meningkatkan Kualitas Produk
Langkah pertama dalam memaksimalkan strategi word of mouth marketing adalah dengan meningkatkan kualitas produk. Jika mereka senang, mereka secara alami akan berbicara tentang produk tersebut dan bahkan memberi tahu orang lain tentangnya.
Baca Juga : Cara Wujudkan Resolusi Keuangan 2023
Hal ini terbukti dari perilaku pembeli di seluruh dunia yang cenderung menyukai umpan balik dari orang-orang yang telah membeli suatu barang diatas pengalaman langsung. Mereka melakukan ini karena tidak ingin bingung dan tertekan.
2. Persiapkan Alat Komunikasi Anda.
Konsumen terkadang memiliki pertanyaan tentang barang yang Anda jual sebelum melakukan pembelian, atau mereka mungkin ingin mengajukan keluhan tentang barang atau layanan tersebut. Anda harus menyiapkan media sebagai alat komunikasi antara bisnis dan klien jika ingin memaksimalkan strategi word of mouth marketing secara alami.
Pusat panggilan dan papan pesan media sosial adalah contoh media komunikasi. Pelanggan dapat berbagi semua kebutuhan dan keluhan mereka dengan menjaga saluran komunikasi tetap terbuka. Perusahaan juga dapat dengan cepat dan mudah menemukan solusi untuk masalah ini.
3. Minta Feedback
Minta ulasan dari pelanggan yang telah membeli dan menggunakan produk secara langsung. Kemudian publikasikan dan distribusikan melalui berbagai platform media sosial, aplikasi, dll. Langkah ini adalah cara untuk memaksimalkan strategi word of mouth marketing dan sudah terbukti bisa meningkatkan penjualan produk dalam waktu singkat.
Baca Juga : 5 Tips Mengatur Keuangan Saat Banyak Cicilan
4. Berikan Pelayanan Terbaik
Memberikan pelanggan layanan terbaik termasuk menjawab komentar mereka dengan segera. Pelanggan akan merasa lebih dipercaya sebagai hasil dari strategi word of mouth marketing ini, yang juga akan meningkatkan kepercayaan mereka terhadap kualitas produk.
5. Dapatkan Ulasan Pelanggan
Taktik untuk memaksimalkan strategi word of mouth marketing yang menguntungkan selain kesederhanaan saluran komunikasi dua arah. Pelanggan dapat dengan mudah menawarkan ulasan produk, kritik, dan saran melalui platform yang disediakan, dalam kata-kata, video, dan foto.
Anda juga dapat memberikan hadiah kepada klien untuk membuat mereka merasa dekat dengan Anda dan meningkatkan keterlibatan. Tips ini dapat berbentuk catatan terima kasih tertulis atau diskon untuk pembelian selanjutnya.
Kemudian, juga dapat memposting testimonial yang diterima di situs web, media sosial, dan platform lainnya.
Baca Juga : Pahami Cara Kerja Brand Activation agar Promosi Lebih Efektif
6. Promosikan UGC dengan Pelanggan Media Sosial
Saat ini, media sosial menawarkan pemilik bisnis kesempatan untuk mengiklankan merek mereka. Anda dapat lebih mudah mempelajari apa yang diinginkan klien dengan platform ini.
Memanfaatkan ide User Generated Content (UGC), yaitu konten yang diproduksi dan dibagikan pelanggan tentang bisnis atau barang di media sosial.
Taktik ini dapat memaksimalkan strategi word of mouth marketing lebih kepada klien atau pemasar lain saat bekerja dengan mereka. Karena 86% generasi milenial menganggap konten buatan pengguna sebagai tanda kualitas merek atau layanan yang dapat diandalkan, Selain itu, video UGC dapat meningkatkan efektivitas penjualan sebesar 20%.
Baca Juga : Trader Pemula? Lakukan Management Trading Saham yang Tepat
7. Buat Program Rujukan
Dengan memiliki skema rujukan terstruktur, bisnis dapat maju. Memaksimalkan strategi ini dapat dibantu dengan dibuatnya program rujukan ini. Metode dimana bisnis dapat memberikan keuntungan dari beberapa tingkatan promosi.
Jika metode di atas berhasil, perusahaan akan lebih mudah berkembang dan klien akan datang dengan sendirinya. Anda bisa mengikuti tips memaksimalkan strategi word of mouth marketing di atas untuk keberhasilan usaha.
